इंदौर. देश की जीवन रेखा मानी जाने वाली रेलवे में यात्रियों की सुविधा को लेकर नित नए प्रयास किए जा रहे हैं। अगर आप ट्रेन से सफर करने जा रहे हैं तो ये खबर आपके लिए बहुत काम की है। आपको करना सिर्फ इतना है कि रेलवे की एप अपने मोबाइल में डाउनलोड करनी है।
आपके मोबाइल में स्टॉल रेल एप 'रेल मदद' सफर के दौरान आपको सभी समस्याओं से निजात दिलाएगी।आप इस ऐप से सीधे कोई भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। आपकी शिकायत सीधे रेल अफसरों तक पहुंच जाएगी। एप द्वारा मिली शिकायत पर तुरंत कार्यवाही शुरू होती है और आपकी समस्या का समाधान हो जाएगा। रेलवे अधिकारियों की माने तो रेलवे यात्रियों को सुखद यात्रा कराने के लिए पूरा सिस्टम तैयार कर रहा है और उसमें लगातार नवाचार कर बेहतर सुविधाएं देने का प्रयास किया जा रही है।
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अब ट्रेन में सफर के दौरान अगर आपको किसी तरह की परेशानी होती है तो आप रेल मदद एप के जरिए शिकायत कर सकते है नए सिस्टम द्वारा आपकी समस्या का समाधान यात्रा के दौरान ही कर दिया जाएगा। हालांकि रेलवे इस नई एप से आप टिकट बुक नहीं कर पाएंगे, इससे केवल आप अपनी समस्याओं के संबंध में शिकायत या सुझाव दे सकते हैं। अभीतक रेलवे की कई एप से यात्रियों को अलग अलग सुविधाएं मिलती रही हैं।
नई ऐप को इस तरह डिजाइन किया गया है कि यात्रियों की शिकायत प्राप्त होते ही उसे सक्षम अधिकारियों तक पहुंचेगी और उस पर तुरंत कार्रवाई शुरू हो जाएगी। खास बात यह है कि यात्रा संबंधी शिकायत के साथ फ्रेंट और पार्सल से जुड़ी समस्याओं की शिकायत भी की जा सकेगी। रेल मदद ऐप में शिकायत दर्ज कराने के साथ साथ पूछताछ, सहायता आदि सुविधाओं का लाभ भी मिलेगा।
ऐसे करें शिकायत
अगर आप ट्रेन में सफर कर रहे हैं और आपको कोई समस्या है तो आप आसानी से रेल ममद ऐप से अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसके लिए आपको ऐप को गूगल प्ले स्टोर से स्टॉल करना है फिर ऐप में अपना नाम और मोबाइल नंबर डालकर ओटीपी से लॉग-इन करना है। अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए आपको पीएनआर नंबर डालना होगा। पीएनआर डालते ही ऐप में शिकायतों की लिस्ट दिखने लगेगी। यहां से आपकी समस्या को सिलेक्ट करने पर आपको फोटो अपलोड करने का भी विकल्प मिलेगा और पूरी प्रक्रिया करने के बाद आपकी शिकायत दर्ज हो जाएगी।
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